香港女导游不满内地旅行团购物少而在旅游车上威吓及辱骂旅客，令香港旅游界蒙羞，负责接待该团的金凯国际旅
《香港女导游李巧珍》香港女导游不满内地旅行团购物少而在旅游车上威吓及辱骂旅客，令香港旅游界蒙羞，负责接待该团的金凯国际旅游昨日确认该名女导游为李巧珍，并对事件致歉，表明永不录用该名导游，并提出「补镬」之道，会免费招待该24名被辱骂的安徽团友再来港。旅游事务专员 容伟雄表示，导游强迫旅客购物，是非常严重的违规，促请旅游业议会 应该认真考虑撤销该名导游的资格。
议会予李巧珍14天解释
李巧珍前日接受本报查询时，虽没承认自己是辱骂旅客片段的主角，但以导游「要食饭」为由替导游的行为解释。不过，她昨日失去联络，未有接听旅议会及金凯的电话，议会表明会给予她14天解释，之後再召开规条委员会审议；若她不回覆则视作缺席放弃辩解。据了解，李巧珍在过去一年，曾因强迫旅客购物丶服务态度欠佳，被议会停牌1个月。
内地网志投诉同名导游
有河南旅客在网志上撰文，指09年曾跟团来港，由「李巧珍」接待，景点都是走马看花地看。翌日到珠宝店时，「李巧珍」见他没购物，便要求他须购买3000元以上的产品。之後，她更指团友欺诈了她，因她是花3000元从别人手上买了这个团，又给他们安排吃住，团友不能白吃白住，必须买东西来回报她，若不购物就得给她退钱。这名旅客最後要求旅行社 更换导游，心情才得一丝安慰，他批评香港导游急功近利，彻底损坏香港形象，又指新加坡 和马来西亚 的导游都不会这样，形容「香港可当选最差旅游地区」，并说相信来过香港旅游的人，肯定不会再来。根据旅议会资料，注册导游名单中，只有一人叫李巧珍。
旅社：不明为何大骂旅客
至於接待惨遭辱骂旅行团的金凯国际旅游，副总经理崔锦铭承认，属自由身的李巧珍，今年3月曾受聘导游该个3日2夜的安徽团，他对事件深表遗憾，而公司管理层开会後，决定永不录用李巧珍。他强调，导游无论是正职抑或兼职，公司都有支付薪金，而导游亦可收小费，公司不会摊分导游收到的店铺回佣，因此，难以明白李巧珍何以疾言厉色辱骂旅客。他称，公司近月多次提醒导游不可强迫旅客购物，违规者即时解雇。崔锦铭表示，为表歉意，公司会诚邀该安徽团的旅客免费来港再玩一次，希望弥补香港及旅行社声誉；若公司有违规，亦愿接受议会任何处分。此外，金凯亦被议会要求在14天内提交报告，议会之後会召开规条委员会讨论。
董事旗下旅社曾违规
根据旅议会自2008年5月在网页公开的旅行社违规资料，金凯共有4次违规，其中2次涉及属下导游无遵照守则。公司注册 处资料显示，金凯两名董事为周文伟及黄锦芝，他们拥有数间旅行社，其中黄锦芝旗下的两家旅行社曾违规，周文伟更是旅议会辖下内地来港旅行团事务员会的委员。
旅议会主席胡兆英表示，内地来港旅行团事务委员会由该会召集人委任，周文伟获委任，主要是因其旅行社有一定市场占有率，但若讨论事宜涉及委员利益时便会避席。他说，以往曾有委员因其公司屡被发现违规，自行辞去职务。